La asistencia en carretera es un servicio que incluyen la mayor parte de las pólizas, mas no todos se acuerdan de ella.
Sabes de más que en cualquier instante puedes tener un percance mecánico y que deberías tener todo a mano y saber qué pasos proseguir para resultar airoso. Mas ¿de veras estás al día? ¿Sabes si tu póliza incluye el servicio de asistencia en carretera? ¿Conoces la forma de proceder? En este práctico, te contamos cómo llevar el turismo al taller en grúa y gratis, para no correr peligros superfluos.

Puede ser tu único vehículo de diario o bien un tradicional de tu compilación para el fin de semana; podría dejarte tirado a kilómetros de tu domicilio o no arrancar en tu garaje. La cuestión es que fruto del confinamiento por el coronavirus o no, existen muchos vehículos y motos que de vez en cuanto no arrancan o que no están en condiciones para circular aunque lo hagan.
Por eso, las recetas que te damos acá asimismo sirven para si tienes un accidente. O bien si si bien el motor gire, algo sospechoso gotea, sale un humo incierto de donde no debe o se enciende un testigo en el salpicadero que te aconseja que no vuelvas a darle al contacto. Así, es conveniente que tengas claro qué hacer para evitar problemas mayores.
¿Qué es la asistencia en carretera?
La asistencia en carretera es un servicio de emergencia consistente en mandarte a un profesional a fin de que trate de reparar tu vehículo en el acto para que puedas continuar circulando.
¿Incluye una grúa necesariamente?
No, si bien sea lo más perceptible de la operación. De hecho, la persona que asista en tu rescate no va a poder justificar ningún desplazamiento en grúa si no es totalmente preciso (si pone el turismo en marcha y no existe nada que impida que puedas circular hasta el taller, por poner un ejemplo).
Pero recuerda que todo ha de estar adecuado a fin de que puedas llegar a tu domicilio o bien al taller sin incurrir en ninguna práctica ilegal ni peligrosa.

¿Verdaderamente dispones de asistencia pagada?
Se trata de que en el caso de precisar asistencia tengas ya los deberes hechos. Así, la primera cosa que hay que hacer es consultar la letra pequeña en la póliza de seguros, si estás en tu derecho a ello, en qué condiciones y con qué límites. Mas recuerda que todo ha de estar adecuado a fin de que puedas llegar a tu domicilio o bien al taller sin incurrir en ninguna práctica ilegal ni peligrosa.
Si no lo tienes claro, no vaciles en llamar a atención al cliente y que te lo expliquen. Ten listos tus datos personales, los de tu póliza del asegurado, los del vehículo… A veces, los tienen delante, en la pantalla del computador, cuando contactas con ellos, mas no sobra tomar estas cautelas pues te los solicitarán si bien sea para revisar que realmente eres el tomador del seguro.
Términos y condiciones:
El servicio de asistencia en carretera se conoce popularmente de esta forma, más en realidad debería garantizarte:
- Una cobertura mecánica con un límite de kilometraje determinado conforme las condiciones subscritas (una provincia, una provincia, España entera, otros países…).
- Reparación de emergencia del vehículo, caso de que se pueda hacer in situ.
- Traslado del vehículo a un taller que escojas, si no es posible arreglar el turismo allá mismo, a tu casa o bien al punto que señales.
- Transporte para sus ocupantes: en la propia grúa, en taxi o en vehículo de sustitución hasta tu domicilio, desde el sitio del accidente o bien desde el taller.
Apunta el número
Por todo lo explicado hasta el momento, lo idóneo sería que llevases el número del móvil y a mano en la guantera, donde los papeles, de forma bien perceptible.
En el teléfono, ponlo como Asistencia vehículo, AA Asistencia turismo, Grúa o bien AA Grúa. Algo simple y identificable.
Pasos a continuar para llevar tu vehículo al taller en grúa gratis.
1 La llamada

Lo ideal es que seas claro y conciso. Expón el inconveniente de una manera breve, con datos: «estoy en tal lugar y el vehículo tiene estos síntomas». No trates de hacer ningún diagnóstico de la avería, por el hecho de que jamás vas a estar seguro con seguridad y lo esencial es que alguien venga a salvarte.
Limítate a contestar a las cuestiones que se te pregunten desde el otro lado. Esas sí que van a ser definitivas para encontrar veloz tu posición, hacer una primera evaluación y determinar la gravedad de tu caso. Por ejemplo: los casos urgentes y en los que pueda haber víctimas en un accidente o bien el vehículo interrumpa la circulación tendrán prioridad sobre aquellos en los que el conductor llame desde su casa por el hecho de que el turismo, adecuadamente estacionado en su plaza de garaje, no le arranca.

2 Que no escatimen recursos
Una cosa es no tener emergencia y otra hacerlo constar demasiado. Si bien debes entender que hay casos exageradamente prioritarios y otros no tanto, no dejes que escatimen recursos contigo. ¡A ti absolutamente nadie te ha rebajado un euro de la cuota por la COVID-19!
3 SMS de confirmación y seguimiento
Una vez admitida la llamada, es recomendable tener el móvil operativo y con batería suficiente, con lo que evita hacerte selfies, contarlo en redes sociales y hacer llamadas que no sean verdaderamente importantes. La razón es que vas a recibir un sms con la confirmación de que alguien está sobre aviso a fin de que vaya en tu ayuda y lo más probable es que recibas una llamada en cuanto esté por la zona, por actualizar tu situación y aclarar entonces exactamente la misma si no te ven.
4 Recogida
No deambules por la vía pública, en el caso de que estés en ella, sin el chaleco reflectante obligatorio y sin haber instalado los triángulos pertinentes.

Mientras esperas, retira del interior, maletero y guantera todo aquello que estimes frágil o bien valioso. Si entonces falta alguno de tus objetos personales, absolutamente nadie se va a hacer entonces responsables.
Colabora con el operario que te atienda. Prosigue sus instrucciones de seguridad.
Haz fotografías a todo antes de que se vaya (siempre y en toda circunstancia, con las debidas cautelas), con el objetivo de garantizar el estado en el que se hallaba el vehículo en ese instante, por si acaso se produjera algún desperfecto en los procesos de enganche, recogida, transporte y entrega.
No des dinero ni abones nada al obrero (todo está digitalizado, la empresa de seguros tiene hasta tu número de cuenta para pasarte las mensualidades que correspondan) y llama tú a la compañía si hubiese alguna duda.
Indica el nombre y la dirección del taller al que deseas que te lo lleven (en las restricciones subscritas).
Firma la recogida en papel o bien en el móvil/tablet que se te ofrezca, como acuse de recibo.

5 Llama al taller
Por último telefonea al taller para ponerles sobre aviso. Deja claro que no autoriza ningún trabajo de reparación hasta el momento en que te hagan un primer diagnóstico y te den un presupuesto cerrado para comenzar a trabajar en tu turismo con labores, mano de obra y costos cerrados.
Recuerda que, sea como sea el importe final de la reparación, el hecho de haber saber cómo llevar el vehículo al taller en grúa, si bien no sea ‘gratis’ estrictamente hablando (por que lo habías pagado en la póliza), sí que te ahorrará algo muy importante: conducir hasta el mecánico de una forma peligrosa y abonar sin necesidad, en el caso de que tengas contratada la asistencia en carretera, un mínimo de cien o ciento cincuenta euros por el los desplazamientos.
✔ Otros artículos que te pueden interesar